Hợp Đồng Internet Viettel Cam Kết Bao Lâu? Thủ Tục Thanh Lý

Q: 1. Hết thời hạn cam kết 24 tháng hợp đồng Internet Viettel có tự động hủy không?

Trả lời: Không. Sau 24 tháng, hợp đồng dịch vụ vẫn tiếp tục duy trì hoạt động bình thường để đảm bảo kết nối không bị gián đoạn. Bạn vẫn giữ nguyên giá cước ưu đãi và có thể chủ động nạp cước đóng trước để nhận thêm tháng cước miễn phí.

Q: 2. Tôi muốn hủy hợp đồng Internet Viettel thì cần mang theo giấy tờ gì ra cửa hàng?

Trả lời: Khách hàng cá nhân chỉ cần mang theo bản gốc CCCD/CMND chính chủ và bàn giao lại bộ thiết bị (Modem Wi-Fi 6, Mesh Wi-Fi, Box TV360) cho nhân viên giao dịch tại cửa hàng Viettel.

Q: 3. Số tổng đài tư vấn thủ tục hợp đồng và hỗ trợ chuyển địa điểm Viettel là số nào?

Trả lời: Hotline tư vấn & làm thủ tục chuyển địa điểm/đăng ký mới: 0962 17 17 17 Tổng đài CSKH & Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: 1800 8119 (Phím 2).

5/5 - (268 bình chọn)

NỘI DUNG BÀI VIẾT

Key Takeaways

Thời gian cam kết sử dụng dịch vụ Internet Cáp quang Viettel theo quy định hợp đồng là 24 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao.
Quy định thanh lý trước hạn: Khách hàng chấm dứt hợp đồng trước thời hạn cam kết cần hoàn trả thiết bị (Modem Wi-Fi 6, Mesh Wi-Fi, Box TV360) và bồi thường chi phí khuyến mãi phần cứng/lắp đặt theo thỏa thuận hợp đồng.
Linh hoạt chuyển địa điểm & Sang tên: Viettel hỗ trợ miễn phí 100% thủ tục chuyển địa điểm đường truyền toàn quốc và thủ tục sang tên đổi chủ hợp đồng nhanh chóng.
Ưu đãi khi gia hạn cước: Tiếp tục nạp cước đóng trước 12 tháng khi hết chu kỳ sẽ nhận ngay ưu đãi tặng thêm 01 tháng cước sử dụng miễn phí.
Hotline CSKH 24/7: 0962 17 17 17

Hợp đồng internet Viettel cam kết bao lâu?

Thời Hạn Cam Kết Hợp Đồng Internet Viettel Là Bao Lâu?

Theo quy định quản lý dịch vụ cố định băng rộng niêm yết mới nhất của Viettel Telecom, thời hạn cam kết tiêu chuẩn cho hợp đồng cung cấp dịch vụ Internet Cáp quang áp dụng như sau:

Thời gian cam kết chung: Tất cả khách hàng (Cá nhân, Hộ gia đình, Doanh nghiệp) khi ký hợp đồng hòa mạng mới Internet Viettel đều áp dụng thời gian cam kết sử dụng tối thiểu là 24 tháng.
Quyền lợi đi kèm thời hạn cam kết:
- Được trang bị mượn miễn phí 100% phần cứng cao cấp trong suốt thời gian cam kết (Modem Wi-Fi 6 chuẩn AX, các nút Home Wi-Fi phụ cho dải MESHVT và đầu thu Android Box TV360 4K).
- Được áp dụng mức giá cước ưu đãi niêm yết cố định, không tăng giá cước trong suốt chu kỳ cam kết.

Để xem bảng tra cứu giá tổng quát của toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ, quý khách có thể đọc thêm Bảng giá gói cước lắp đặt mạng wifi internet Viettel.

Quy Định Thanh Lý, Chấm Dứt Hợp Đồng Internet Cáp Quang Trước Thời Hạn Cam Kết

Trong trường hợp phát sinh lý do bất khả kháng cần thanh lý hoặc chấm dứt hợp đồng Internet Viettel trước thời hạn 24 tháng, khách hàng cần lưu ý các quy định và thủ tục bắt buộc dưới đây:

🔹 1. Nghĩa vụ hoàn trả thiết bị & Chi phí bồi thường:

Hoàn trả thiết bị: Khách hàng có trách nhiệm hoàn trả đầy đủ các thiết bị do Viettel trang bị ban đầu (Modem Wi-Fi 6, thiết bị Mesh Wi-Fi, đầu thu TV360 Box, Adapter nguồn) trong tình trạng hoạt động bình thường.
Bồi thường cam kết (Nếu có): Nếu chấm dứt hợp đồng trước 24 tháng, khách hàng cần bồi thường khoản kinh phí hỗ trợ ban đầu (bao gồm chi phí hòa mạng, chi phí kéo cáp hoặc giá trị phần cứng tương ứng được quy định cụ thể trong bản hợp đồng ký kết).

🔹 2. Phương án thay thế hạ gói cước tiết kiệm chi phí:

Thay vì hủy hợp đồng trước hạn gây tốn kém chi phí bồi thường, khách hàng có nhu cầu thu hẹp chi phí hằng tháng có thể lựa chọn phương án chuyển đổi sang gói cước thấp hơn.

Quý khách có thể xem bài Hướng dẫn hạ gói cước internet Viettel hoặc bài viết Hướng dẫn chuyển đổi gói internet miễn phí nâng hạ gói cước Viettel để nắm rõ quy trình thao tác không mất phí bồi thường.

Thủ Tục Tạm Ngưng, Chuyển Địa Điểm Lắp Đặt Hoặc Sang Tên Chuyển Nhượng Hợp Đồng

Nhằm tạo điều kiện linh hoạt tối đa cho người dùng khi thay đổi nơi ở, chỗ làm việc hay mô hình kinh doanh, Viettel hỗ trợ các thủ tục điều chỉnh hợp đồng cực kỳ đơn giản:

🔹 1. Thủ tục chuyển địa điểm sử dụng đường truyền (Miễn phí 100%):

Khi chuyển sang nhà mới hay phòng trọ mới, khách hàng không cần hủy hợp đồng cũ.
Hồ sơ: Khách hàng chính chủ mang CCCD ra Điểm giao dịch Viettel gần nhất để đăng ký thủ tục Chuyển địa điểm.
Thời gian xử lý: Đội ngũ kỹ thuật sẽ khảo sát hạ tầng tại địa chỉ mới và kéo dây cáp bàn giao lại đường truyền trong vòng 24 giờ.

🔹 2. Thủ tục sang tên chuyển nhượng chủ hợp đồng:

Khi nhượng lại phòng trọ, cửa hàng hoặc văn phòng cho người khác, bạn có thể thực hiện chuyển tên người đứng tên hợp đồng.
Hồ sơ: Cả người chuyển nhượng và người nhận chuyển nhượng cùng mang bản gốc CCCD đến Cửa hàng Viettel để ký biên bản chuyển giao quyền sử dụng.

🔹 3. Thủ tục tạm ngưng dịch vụ ngắn hạn:

Áp dụng cho khách hàng đi công tác, du học hoặc nghỉ lễ dài ngày. Khách hàng có thể yêu cầu tạm ngưng dịch vụ tối đa từ 1 đến 3 tháng (vẫn giữ nguyên cổng cáp và thông tin hợp đồng).

Quy Trình Gia Hạn Hợp Đồng & Ưu Đãi Tiếp Tục Đóng Trước Nhận Tháng Cước Miễn Phí

Khi chu kỳ cước trả trước (6 tháng hoặc 12 tháng) hết hạn, hoặc khi hợp đồng sắp bước qua thời gian cam kết 24 tháng, khách hàng nên thực hiện gia hạn để tiếp tục nhận trọn vẹn các ưu đãi tài chính hấp dẫn:

🔹 1. Chính sách ưu đãi khi tái nạp cước đóng trước:

Đóng trước 12 tháng cước: Tặng ngay 01 tháng cước sử dụng hoàn toàn miễn phí (Sử dụng tổng cộng 13 tháng).
Khách hàng không cần ký lại hợp đồng mới, hệ thống sẽ tự động gia hạn đường truyền dựa trên mã hợp đồng hiện tại.

🔹 2. Các kênh thanh toán gia hạn cước siêu tốc:

Gia hạn trực tuyến qua ứng dụng Viettel Tammi hoặc Viettel Money.
Thanh toán chuyển khoản qua Internet Banking của tất cả các ngân hàng.
Nạp cước trực tiếp tại các Cửa hàng giao dịch / Siêu thị Viettel Store trên toàn quốc.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Hết thời hạn cam kết 24 tháng hợp đồng Internet Viettel có tự động hủy không?

Trả lời: Không. Sau 24 tháng, hợp đồng dịch vụ vẫn tiếp tục duy trì hoạt động bình thường để đảm bảo kết nối không bị gián đoạn. Bạn vẫn giữ nguyên giá cước ưu đãi và có thể chủ động nạp cước đóng trước để nhận thêm tháng cước miễn phí.

2. Tôi muốn hủy hợp đồng Internet Viettel thì cần mang theo giấy tờ gì ra cửa hàng?

Trả lời: Khách hàng cá nhân chỉ cần mang theo bản gốc CCCD/CMND chính chủ và bàn giao lại bộ thiết bị (Modem Wi-Fi 6, Mesh Wi-Fi, Box TV360) cho nhân viên giao dịch tại cửa hàng Viettel.

3. Số tổng đài tư vấn thủ tục hợp đồng và hỗ trợ chuyển địa điểm Viettel là số nào?

Trả lời:
- Hotline tư vấn & làm thủ tục chuyển địa điểm/đăng ký mới: 0962 17 17 17
- Tổng đài CSKH & Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: 1800 8119 (Phím 2).

Tư Vấn & Hỗ Trợ Khách Hàng Viettel 24/7

Nếu cần tư vấn đăng ký gói cước di động, lắp đặt Internet Wifi hoặc hỗ trợ thông tin dịch vụ, vui lòng liên hệ Hotline 0962.17.17.17. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

Trò chuyện qua Zalo